Zamanında Üretim
Talep çekme sistemi, tam zamanında (JIT) üretim, bir ürünü yalnızca ihtiyaç duyulduğunda ve yalnızca müşterilerin talep ettiği miktarlarda üretmeye çalışır. Müşteri siparişleriyle ölçülen talep, ürünleri üretim süreci boyunca çeker.
Her işlem, yalnızca sonraki işlemin talebini karşılamak için gerekli olanı üretir. Bir sonraki süreçten gelen bir sinyal, üretim ihtiyacını gösterene kadar hiçbir üretim gerçekleşmez. Parçalar ve malzemeler, üretimde kullanılmak üzere tam zamanında gelir.
JIT üretimi tipik olarak stokları geleneksel sistemlerde bulunanlardan çok daha düşük seviyelere (teorik olarak önemsiz seviyelere) düşürür, kalite kontrol üzerindeki vurguyu arttırır ve üretimin organize edilme ve yürütülme biçiminde temel değişiklikler üretir. Temel olarak, JIT üretimi, envanter maliyetlerini azaltarak ve diğer ekonomik problemlerle uğraşarak sürekli iyileştirmeye odaklanır.
Stokları azaltmak, daha verimli yatırımlar için kullanılabilecek sermayeyi serbest bırakır. Artan kalite, firmanın rekabet gücünü artırır. Son olarak, geleneksel bir üretim kurulumundan JIT üretimine geçmek, firmanın kalite ve üretkenliğe daha fazla odaklanmasına ve aynı zamanda ürün üretmenin maliyetinin daha doğru bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanır.
Bilgisayarla Tümleşik Üretim
İmalat ortamının otomasyonu, firmaların envanteri azaltmasına, üretken kapasiteyi artırmasına, kalite ve hizmeti iyileştirmesine, işlem süresini azaltmasına ve çıktıyı artırmasına olanak tanır. Otomasyon, bir firma için rekabet avantajı sağlayabilir.
Otomatikleştirilmiş bir üretim tesisinin uygulanması, tipik olarak JIT’i takip eder ve artan kalite ihtiyaçlarına ve daha kısa yanıt sürelerine bir yanıttır. Daha fazla firma otomatikleştikçe, rekabet baskısı diğer firmaları da aynı şeyi yapmaya zorlayacaktır. Birçok imalat firması için otomasyon, hayatta kalmaya eşdeğer olabilir.
Üç olası otomasyon seviyesi şunlardır: (1) bağımsız ekipman parçası, (2) hücre ve (3) tamamen entegre fabrika. Bir firma herhangi bir düzeyde otomasyona girişmeden önce, daha odaklı, basitleştirilmiş bir üretim süreci üretmek için elinden gelen her şeyi yapmalıdır. Örneğin, tamamen entegre bir fabrikaya gitmenin faydalarının çoğu, genellikle JIT imalatının uygulanmasıyla elde edilebilir.
Otomasyon haklıysa, bilgisayarla bütünleşik bir üretim (CIM) sisteminin kurulması anlamına gelebilir. CIM aşağıdaki yetenekleri ifade eder: (1) ürünler bilgisayar destekli tasarım (CAD) sistemi kullanılarak tasarlanır; (2) tasarımı test etmek için bir bilgisayar destekli mühendislik (CAE) sistemi kullanılır; (3) ürün, bilgisayar destekli üretim (CAM) sistemi kullanılarak üretilmiştir (CAM’ler bilgisayar kontrollü makineler ve robotlar kullanır); ve (4) bir bilgi sistemi, çeşitli otomatikleştirilmiş bileşenleri birbirine bağlar.
Belirli bir CAM türü, esnek üretim sistemidir. Esnek üretim sistemleri, bir ana bilgisayar kontrolü altında robotları ve diğer otomatik ekipmanları kullanarak baştan sona bir ürün ailesi üretebilir. Aynı ekipman seti ile çeşitli ürünler üretme yeteneği, açıkça avantajlıdır.
Müşteri Odaklılık
Firmalar, rekabet avantajı sağlamak amacıyla müşteriye değer sunmaya odaklanmaktadır. Muhasebeciler ve yöneticiler, bir firmanın değer zincirini, ürün ve hizmetleri tasarlamak, geliştirmek, üretmek, pazarlamak ve müşterilere sunmak için gerekli faaliyetler dizisi olarak ifade eder. Sonuç olarak, herhangi bir süreç veya faaliyet hakkında sorulması gereken kilit soru, bunun müşteri için önemli olup olmadığıdır.
Maliyet yönetim sistemi, müşteriler için önemli olan çok çeşitli faaliyetlerle (örneğin, ürün kalitesi, çevresel performans, yeni ürün geliştirme ve teslimat performansı) ilgili bilgileri izlemelidir.
Müşteriler artık ürün veya hizmetin teslimatını ürünün bir parçası olarak saymaktadır. Şirketler sadece teknolojik ve üretim açısından değil, aynı zamanda teslimat ve yanıt hızı açısından da rekabet etmelidir. Federal Express gibi firmalar, ABD Posta Ofisinin hizmet edemediği bir pazar belirleyip geliştirerek bu arzuyu istismar ettiler.
Firmaların iç müşterileri de vardır. Bir şirketin personel işlevleri, hat işlevlerine hizmet etmek için mevcuttur. Muhasebe departmanı, üretim yöneticileri için maliyet raporları oluşturur. “Müşteri odaklı” muhasebe departmanları, önemli bilgileri zamanında ve okunabilir bir şekilde ilettiklerinden emin olmak için raporların değerini değerlendirir. Ölçülemeyen raporlar düşürülür.
Müşteri ODAKLILIK örnekleri
Müşteri ODAKLILIK yetkinliği
Müşteri ODAKLILIK Eğitimi
Müşteri odaklılık Soruları
İc müşteri Nedir
Müşteri odaklı satış teknikleri
İç dış müşteri odaklılık
Kalite odaklılık
Yeni Ürün Geliştirme
Yeni ürünlerin geliştirilmesi ve tasarlanması aşamasında üretim maliyetlerinin yüksek bir oranı taahhüt edilmektedir. Ürün geliştirme kararlarının firmanın değer zincirinin diğer kısımları üzerindeki etkileri artık geniş çapta kabul görmektedir. Bu tanıma, hedef maliyetlendirme ve faaliyet tabanlı yönetim gibi yeni ürün geliştirme prosedürleriyle ilgili daha karmaşık maliyet yönetimi prosedürlerine yönelik bir talep üretti.
Hedef maliyetleme, yöneticileri ürün tasarımlarının ürünün yaşam döngüsü üzerindeki genel maliyet etkisini değerlendirmeye teşvik eder ve aynı zamanda maliyetleri azaltmak için tasarım değişiklikleri yapma teşvikleri sağlar.
Faaliyet tabanlı yönetim, geliştirme sürecinin her aşamasında üretilen faaliyetleri tanımlar ve maliyetlerini değerlendirir. Faaliyete dayalı yönetim, hedef maliyetlemenin tamamlayıcısıdır, çünkü yöneticilerin değer katmayan faaliyetleri belirlemelerini ve ardından bunları ortadan kaldırarak toplam yaşam döngüsü maliyetlerinin düşürülmesini sağlar.
Toplam Kalite Yönetimi
Sürekli iyileştirme ve israfın ortadan kaldırılması, bir üretim mükemmelliği durumunu yöneten iki temel ilkedir. Üretimde mükemmellik, günümüzün birinci sınıf rekabet ortamında hayatta kalmanın anahtarıdır.
Gerçekte spesifikasyonlara göre ve az atıkla performans gösteren ürün ve hizmetler üretmek, dünya çapındaki firmaların ikiz amaçlarıdır. Yöneticilerin, kuruluşların hatasız ürün ve hizmet üretmelerini sağlayacak bir ortam yaratmaya çalıştıkları toplam kalite yönetimi felsefesi, geçmişin kabul edilebilir kalite anlayışının yerini almıştır.
Kaliteye verilen önem, ürünler kadar hizmetler için de geçerlidir. Boeing Aerospace Support (AS), Boeing uçakları için bakım ve eğitim desteği sağlar. 1999’dan 2003’e kadar AS, hizmetlerinin kalitesini önemli ölçüde artırdı. 1998’den 2003’e kadar, müşteri memnuniyeti anketlerine verilen “olağanüstü” ve “çok iyi” yanıtlar yüzde 23’ten fazla arttı.
Bakım hizmetlerinin zamanında teslimi yaklaşık yüzde 95 idi. Bir program için geri dönüş süresi AS için yaklaşık üç gün iken, rakipleri aynı hizmetler için 40 güne kadar süre alıyordu. Artan kalitenin bir sonucu olarak AS, 1999’dan 2003’e kadar gelirlerini iki katından fazla artırdı (özellikle bu dönemde pazar büyümesinin yatay seyrettiği düşünüldüğünde). Şirket ayrıca hizmet kategorisinde 2003 Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü’nü aldı.
Kaliteyi iyileştirme hedefini takip etmek, büyük faydalar vaat ediyor. Maliyet yönetimi, kalite ile ilgili faaliyetler ve kalite maliyetleri ile ilgili önemli bilgiler sağlayarak bu hedefi destekler. Yöneticiler, kalite ile ilgili hangi faaliyetlerin değer kattığını ve hangilerinin sağlamadığını bilmelidir. Ayrıca kalite maliyetlerinin ne olduğunu ve zaman içinde nasıl değiştiklerini de bilmeleri gerekir.
